QDS: Entwicklung eines  Qualifikationsdatensystems für die Ground-Handling-Tochter des Flughafens Düsseldorf

Ausgangssituation / Zielvorgabe

Die Anforderungen an das Bodenabfertigungspersonal der Flughäfen steigen. Sowohl Gesetzgeber als auch Airlines verlangen etliche zusätzliche Qualifizierungen und Requalifizierungen. Die Verantwortung für die korrekte Umsetzung dieser Vorgaben trägt die Flughafen Düsseldorf Ground Handling GmbH. Dabei muss sie durch eine geschickte Koordinierung der einzelnen Mitarbeiterfortbildungen sicherstellen, dass auch in Stoßzeiten jederzeit genügend Personal zur Verfügung steht.

Zur Bewältigung dieser Herausforderung musste ein Qualifikationsdatensystem (QDS) für das bereits verwendete Personalmanagement-Modul SAP HR entwickelt werden, und zwar mit folgenden Anforderungsmerkmalen:

  • Erfassung der Mitarbeiterqualifikationen inklusive Gültigkeitszeitraum
  • Überwachung der Ablauftermine von Qualifikationen
  • Auswertbarkeit der Informationen über verschiedene Kennzahlen
  • Möglichkeit zum direkten Anstoß von Qualifizierungs- und Requalifizierungsmaßnahmen
  • Protokollierung und Messung des Erfolgs der Schulungsmaßnahmen

Lösung / Leistung durch SITA Airport IT

Als Basis erstellten wir zunächst einen eigenen Informationstyp für das SAP-Modul HR, in dem sämtliche Qualifikationen der Mitarbeiter mit den jeweiligen zeitlichen Gültigkeitsrahmen hinterlegt werden können. Dazu entwickelten wir eine Anwendungsoberfläche, über die alle Personalstellen den Status einzelner Qualifikationen in beliebigen Kombinationen auswerten können. Durch die Möglichkeit, den Ablauf von Qualifikationen manuell oder zeitgesteuert automatisch zu überwachen, können Schulungsmaßnahmen rechtzeitig eingeleitet werden. Auch die entsprechenden Anschreiben und Einladungen an die Mitarbeiter lassen sich aus dem QDS generieren.

Erfolg / Mehrwert für den Kunden  

Mithilfe unseres Qualifizierungsdatensystems (QDS) kann die Ground-Handling-Tochter des Flughafens Düsseldorf ihre Mitarbeiterschulungen und –qualifizierungen nun optimal koordinieren und ihre Aufgaben im Bereich Abfertigung ohne Personalengpässe wahrnehmen.

Zudem bringt QDS eine Reihe weiterer Vorteile: So kann die Personalstelle zum Beispiel alle qualifizierungsrelevanten Daten der Mitarbeiter zuverlässig und direkt aus dem bestehenden SAP HR-Modul abfragen und überwachen. Auch ist durch variable Auswertungsmöglichkeiten eine Darstellung nach wesentlichen Kennzahlen, wie etwa der Qualifizierungsquote je Qualifikationstyp, möglich – und zwar bezogen sowohl auf den eigenen Unternehmensbereich als auch auf das Gesamtunternehmen.

Insgesamt führt QDS zu einer deutlichen Prozessoptimierung: Datenerfassung, Überwachung und Statusabfragen von Mitarbeiterqualifikationen sind wesentlich einfacher und komfortabler. Gleichzeitig sind durch die Integration der Vorgänge in das bestehende SAP-Modul HR Übertragungsfehler von Anfang an ausgeschlossen.