Rechenzentrums-Outsourcing für eine Airline

Ausgangssituation / Zielvorgabe

Der zunehmende Wettbewerbsdruck unter den Fluglinien veranlasste die vormalige LTU (heute Air Berlin) zur Auslagerung des eigenen Rechenzentrums, um auf diese Weise Kosten zu sparen. Die Anforderungen an das Outsourcing waren:

• Hochverfügbarkeit auf allen Ebenen
• Maximale Datensicherheit
• Flexible Skalierung
• Zuverlässiger Service und Support

Lösung / Leistung durch SITA Airport IT

Zunächst wurde ein umfassendes Konzept für das Outsourcing-Projekt entwickelt, aus dem detaillierte Leistungsbeschreibungen abgeleitet wurden. Dann galt es, alle Voraussetzungen für einen reibungslosen Betrieb zu schaffen: von der Infrastruktur des Rechenzentrums über die Serverlandschaft und Storage-Systeme bis hin zu intelligenten Balancern, die die Anwender auf mehrere gleichartige Systeme verteilen.

Seitdem betreuen wir sämtliche angeschlossenen Rechner vor Ort, installieren Software und überwachen die Systeme rund um die Uhr. Zudem sorgen wir für höchstmögliche Ausfallsicherheit durch Backup-Konzepte und Recovery-Prozesse.

Neben dem sicheren Hardwarebetrieb stellen wir ergänzend verschiedene Betriebssysteme und Middleware zur Verfügung, wie etwa Applikationsserver, Servlet-Engines, Webserver und Datenbanken. Ebenfalls in unseren Verantwortungsbereich gehört das Betreiben weiterer Anwendungen, beispielsweise von E-Business-Leistungen, die wir im Internet oder über ein privates Datennetz (VPN) anbieten.